L'HERBOFLORE 蕾舒翠產品可出貨至: 香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、泰國、菲律賓、越南、印尼、加拿大、美國、澳大利亞、紐西蘭

海外訂單付款方式為信用卡線上刷卡一次付清 (目前接受卡別VISA、MasterCard、JCB)

海外出貨時間約約7-14天，實際送達時間，依快遞公司配送狀況為主。貨運與配送情形可能會因應節慶期間或不可抗力的狀況(如：天災、疫情和國家輸入政策)方式而有所不同

各國海外購物進口免稅額度不同，訂單金額超過目的地國家免稅額度，您的訂單有可能於進口時被海關收取費用。此費用由海關收取，不包含在運費範圍内。我們建議您在下單前諮詢當地海關了解相關規定。

海外客戶可於結帳時知道訂單相關運費。您也可以查看下表做初步了解。

• 網站上商品價格與寄送運費均是以TWD計算，實際扣款金額需視當日匯率換算，建議向信用卡銀行查詢。

• 各國可能依進口關稅規定，核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢，其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨，相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失，亦由訂購人自行負擔。

• 運費會依商品總重量公斤(kg)計算，訂購商品前請先參考運送地區對應重量級距，相關計算方式請參考運費表。

• 以上價格僅供參考，運費費率會隨訂單內容或快遞公司當下收費而有所不同。

• 若有其他運費相關問題，請聯繫客服，由專人為您服務。

Q6. 所有商品都可以寄送至海外嗎? 

L'HERBOFLORE 網站中並非所有商品都可寄往海外地區。無法銷售至海外的商品，放入購物車後亦無法選擇寄往海外地區，需取消該商品之訂購才能完成結帳手續。

Q7. 下單完成後，是否還能變更寄送位址?

因海外訂單配送歷程繁複，訂單完成後，即無法修改寄送位址、收件人等資料。若於出貨前發現位址有誤，需取消原始訂單，再重新下單完成訂購。若於出貨後發現位址有誤，請於貨物寄達目的國時，通知物流更改地址。改址可能會產生費用，或導致包裹無法遞送，下單時請仔細確認地址。

Q8. 如何確認訂單及追蹤我的包裹? 

您可登入會員後至「訂單查詢」功能中，查詢訂單交易及出貨配送狀態，亦可聯繫客服視窗，查詢配送狀態。

* 加入L'HERBOFLORE蕾舒翠官方Line 帳號 : @lhcare

Q9. 海外退貨說明 

基於衛生原因，除非商品在收貨時出現瑕疵或損壞，護膚保養產品不接受退換。選購商品時，務必謹慎確認訂單，再進行結帳。若完成訂單，表示客戶同意本規定。

收到商品開箱時請全程錄影，以保障您的權益，如遇品項有問題、運送過程擠壓破損等，以「完整錄影檔」為依據 (從外送箱未開封的狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

• 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等
• 影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
• 商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內連繫客服、提供完整錄影檔，逾時恕不予受理

若您因資料填寫不詳，且3日內無法與您取得聯繫，或不願支付可能產生之關稅等費用，以致包裹無法成功投遞，包裹將以退回方式處理。該筆退回之訂單，將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、快遞公司保管費用後，再退回原訂單餘額。