依據本公司21天安心體驗承諾及消費者保護法之規定,請您注意下列退換貨資訊:
1. 在您收到商品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品,自收到商品翌日起超過21天,恕不再接受任何退換貨處理。
2. 退/換貨流程如下:
• 請您於21天安心體驗承諾期間(含例假日)內,至「我的帳戶 > 訂單查詢 > 訂單明細」或至「客服中心」傳訊息給我們進行聯繫。
• 請告知您的訂單編號、退/換貨理由等信息,將由客服人員與您聯繫後續作業。
• 商品如須退/換貨,請您將商品完整打包好,等待貨運前往收貨,切勿缺漏任何配件與贈品。
• 我們在收到您的退貨商品後,將會協助您處理後續退款的作業(大約需要7~14個工作天)。
3. 當您欲退貨時,請您確保主要商品、贈品、發票等均無任何遺漏,並連同原來的包裝一併退回,以便本公司為您處理退款事宜。
依據消費者保護法之規定,請您注意下列退換貨資訊:
1. 在您收到商品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
2. 收到商品後本公司給予您優於消保法之21天免費鑑賞期(含例假日,非試用期),鑑賞期係供您安心檢查、品鑑比較。商品開封後不得退換貨、沒有提供拆封試用。自收到商品翌日起超過21天,或不適用消保法鑑賞期規定之商品,恕不再接受任何退換貨處理。
3. 退貨權益:退貨(依照退貨程序辦理退貨)時請保持原包裝商品的完整,必須是全新狀態(未經使用)且完整全新包裝,以利完全保障您的購物權益。( 包含包裝外箱、主商品、內外包裝、贈品、活動贈品等 )。
4. 退/換貨流程如下:
• 請您於21天鑑賞期間內,至「我的帳戶 > 訂單查詢 > 訂單明細」或至「客服中心」傳訊息給我們進行聯繫。
• 請告知您的訂單編號、退/換貨理由等信息,將由客服人員與您聯繫後續作業。
• 商品如須退/換貨,請您將商品完整打包好,等待貨運前往收貨,切勿缺漏任何配件與贈品。
• 我們在收到您的退貨商品後,將會協助您處理後續退款的作業(大約需要7~14個工作天)。
5. 當您欲退貨時,請您確保主要商品、贈品、發票等均無任何遺漏,並連同原來的包裝一併退回,以便本公司為您處理退款事宜。
客服專線:0800-018-858
服務時間:Mon-Fri 10:00 am–18:00 pm
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