退換貨處理
 

✦ 蕾舒翠美妝保養品：

依據本公司21天安心體驗承諾及消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：

1. 在您收到商品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品，自收到商品翌日起超過21天，恕不再接受任何退換貨處理。

2. 退/換貨流程如下：
　 • 請您於21天安心體驗承諾期間（含例假日）內，至「我的帳戶 > 訂單查詢 > 訂單明細」或至「客服中心」傳訊息給我們進行聯繫。
　 • 請告知您的訂單編號、退/換貨理由等信息，將由客服人員與您聯繫後續作業。
　 • 商品如須退/換貨，請您將商品完整打包好，等待貨運前往收貨，切勿缺漏任何配件與贈品。
　 • 我們在收到您的退貨商品後，將會協助您處理後續退款的作業（大約需要7~14個工作天）。

3. 當您欲退貨時，請您確保主要商品、贈品、發票等均無任何遺漏，並連同原來的包裝一併退回，以便本公司為您處理退款事宜。
 

✦ 日系選物店商品：（不適用21天安心體驗承諾）

依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：

1. 在您收到商品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。

2. 收到商品後本公司給予您優於消保法之21天免費鑑賞期（含例假日，非試用期），鑑賞期係供您安心檢查、品鑑比較。商品開封後不得退換貨、沒有提供拆封試用。自收到商品翌日起超過21天，或不適用消保法鑑賞期規定之商品，恕不再接受任何退換貨處理。

3. 退貨權益：退貨（依照退貨程序辦理退貨）時請保持原包裝商品的完整，必須是全新狀態（未經使用）且完整全新包裝，以利完全保障您的購物權益。( 包含包裝外箱、主商品、內外包裝、贈品、活動贈品等 )。

4. 退/換貨流程如下：
　 • 請您於21天鑑賞期間內，至「我的帳戶 > 訂單查詢 > 訂單明細」或至「客服中心」傳訊息給我們進行聯繫。
　 • 請告知您的訂單編號、退/換貨理由等信息，將由客服人員與您聯繫後續作業。
　 • 商品如須退/換貨，請您將商品完整打包好，等待貨運前往收貨，切勿缺漏任何配件與贈品。
　 • 我們在收到您的退貨商品後，將會協助您處理後續退款的作業（大約需要7~14個工作天）。

5. 當您欲退貨時，請您確保主要商品、贈品、發票等均無任何遺漏，並連同原來的包裝一併退回，以便本公司為您處理退款事宜。
 

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